EN Wybierz pakiet

Regulamin usługi instaPRO

Wersja z 29 października 2026 r.

§ 1. Kto świadczy usługę

  1. Usługę instaPRO świadczy Kamil Grzelak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą instaPRO Kamil Grzelak, Michowo 6a, 09-100 Płońsk, NIP 5671921592, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „instaPRO” albo „my”).
  2. Kontakt: kontakt@instapro.net.pl.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze strony instapro.net.pl, panelu klienta pod adresem panel.instapro.net.pl i usługi rozwoju konta na Instagramie.

§ 2. Pojęcia

  1. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która zakłada konto w panelu i zamawia usługę.
  2. Konsument: Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego. Przepisy o Konsumentach stosujemy też do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 3855 Kodeksu cywilnego).
  3. Panel: konto Klienta pod adresem panel.instapro.net.pl, w którym Klient widzi wyniki, wybiera pakiet, płaci i zgłasza sprawy.
  4. Konto na Instagramie: profil Klienta w serwisie Instagram, który rozwijamy w ramach usługi.
  5. Pakiet: zakres usługi opisany w cenniku (Start, Pro, VIP, Business).
  6. Okres: opłacony czas świadczenia usługi: jeden miesiąc albo cztery miesiące w ofercie 3 + 1.

§ 3. Na czym polega usługa

  1. W ramach usługi codziennie wykonujemy z Konta na Instagramie Klienta interakcje z kontami osób z ustalonej grupy docelowej: polubienia postów, oglądanie i polubienia relacji, a w zależności od Pakietu także obserwowanie, wiadomość powitalną i inne funkcje opisane w cenniku.
  2. Grupę docelową (np. obserwujący wskazanych profili, hashtagi, lokalizacja, filtry) Klient ustawia w Panelu albo zleca nam jej ustawienie na podstawie swojego profilu. Klient może ją zmieniać w każdej chwili.
  3. Kilka razy dziennie mierzymy publiczne dane Konta na Instagramie (liczbę obserwujących, obserwowanych i postów, nazwę, opis i zdjęcie profilowe) i pokazujemy je w Panelu razem z liczbą wykonanych działań. Raz w tygodniu przygotowujemy w Panelu analizę profilu z pomocą sztucznej inteligencji.
  4. W Pakiecie Business dodatkowo przygotowujemy harmonogram i pomysły na publikacje oraz uruchamiamy asystenta dmPRO, który odpowiada na wiadomości według zasad ustalonych z Klientem. Treści publikujemy w imieniu Klienta wyłącznie po ich uzgodnieniu.
  5. W Pakietach VIP i Business Klient dostaje w cenie także LoyalPRO, cyfrową kartę lojalnościową dla swoich klientów (Apple Wallet i Google Wallet), na zasadach regulaminu LoyalPRO.
  6. Poza Pakietem Business nie publikujemy postów ani relacji, nie komentujemy w imieniu Klienta i nie zmieniamy ustawień jego profilu. Wiadomość powitalną wysyłamy tylko w treści zaakceptowanej przez Klienta.

§ 4. Instagram i ryzyko związane z automatyzacją

  1. instaPRO nie jest powiązane z Instagramem ani z Meta Platforms, Inc. Usługa nie jest oficjalnym narzędziem Instagrama.
  2. Usługa korzysta z automatyzacji działań na Koncie na Instagramie, czyli oprogramowania, które na stronie nazywamy „wirtualnym pracownikiem”. Warunki korzystania z Instagrama mogą ograniczać korzystanie z takich narzędzi. Instagram może w związku z tym poprosić o potwierdzenie tożsamości, czasowo ograniczyć niektóre działania na koncie, a w skrajnym przypadku nałożyć dalej idące ograniczenia. Klient zamawia usługę ze świadomością tego ryzyka.
  3. Ograniczamy to ryzyko: stosujemy dzienne limity dopasowane do konta, przerwy między działaniami, działanie w zwykłych godzinach i powolny start na nowych kontach. Po sygnale o ograniczeniu wstrzymujemy działania i wracamy z niższym tempem.
  4. Decyzje Instagrama wobec Konta na Instagramie są poza naszą kontrolą. Nie odpowiadamy za nie, o ile nie wynikają z naruszenia przez nas Regulaminu albo z naszej winy. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  5. Na prośbę Klienta wysłaną z Panelu albo e-mailem wstrzymujemy wszystkie działania niezwłocznie, najpóźniej w ciągu jednego dnia roboczego.

§ 5. Konto w Panelu i zawarcie umowy

  1. Aby skorzystać z usługi, Klient zakłada konto w Panelu, akceptuje Regulamin i potwierdza adres e-mail linkiem z wiadomości.
  2. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą opłacenia pierwszego Okresu. Od tej chwili Klient ma dostęp do wyników i ustawień w Panelu. Kolejne Okresy to kolejne umowy na ten sam czas, chyba że Klient włączy automatyczną płatność kartą (§ 6 ust. 4).
  3. Klient dba o poufność hasła do Panelu. Zalecamy włączenie weryfikacji dwuetapowej w ustawieniach Panelu.
  4. Do korzystania z Panelu wystarczy aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies niezbędnych do logowania.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Ceny w cenniku są cenami końcowymi. instaPRO korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług, więc do ceny nie doliczamy podatku VAT. Ceny podajemy w złotych, a w angielskiej wersji strony (instapro.net.pl/en/) w euro.
  2. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Klient płaci kartą, BLIK-iem albo przez Przelewy24 (zależnie od dostępnych metod). Nie widzimy ani nie przechowujemy danych kart płatniczych.
  3. Płatność „co miesiąc” obejmuje jeden Okres miesięczny i nie odnawia się sama. Płatność „3 + 1” obejmuje cztery miesiące w cenie trzech i również nie odnawia się sama.
  4. Klient może wybrać subskrypcję, czyli automatyczną płatność kartą co miesiąc, w cenie niższej o 10% od ceny miesięcznej z cennika. Wtedy opłata pobierana jest na początku każdego kolejnego Okresu, dopóki Klient jej nie wyłączy w Panelu (przycisk „Zarządzaj płatnością”). Wyłączenie działa od następnego Okresu.
  5. Kolejny Okres można opłacić najwcześniej 3 dni przed końcem bieżącego. Liczy się on od dnia następującego po ostatnim opłaconym dniu. Jeśli Okres już się skończył, nowy liczy się od dnia płatności.
  6. Do każdej płatności wystawiamy fakturę bez VAT albo rachunek i wysyłamy go na adres e-mail Klienta.
  7. Jeśli kolejny Okres nie zostanie opłacony, dzień po ostatnim opłaconym dniu wstrzymujemy działania. Panel i dotychczasowe wyniki pozostają dostępne.

§ 7. Realizacja usługi i obowiązki Klienta

  1. Po pierwszej płatności Klient ustawia grupę docelową w Panelu albo zleca nam jej ustawienie. Następnie kontaktujemy się z Klientem i podłączamy Konto na Instagramie, na przykład kodem logowania, który Instagram wysyła Klientowi. Nie prosimy o hasło do Konta na Instagramie. Działania zaczynamy po podłączeniu konta.
  2. Klient zapewnia, że Konto na Instagramie należy do niego albo że ma prawo zlecić jego prowadzenie, że profil jest publiczny i że treści na profilu nie naruszają prawa ani praw innych osób.
  3. Klient przekazuje nam kod logowania od Instagrama, gdy o niego poprosimy, i informuje nas o prośbach Instagrama o weryfikację i o komunikatach o ograniczeniach. Bez dostępu do konta nie możemy świadczyć usługi; czas, w którym dostęp był niemożliwy z przyczyn leżących po stronie Klienta, nie przedłuża Okresu.
  4. Kod logowania i dane sesji Konta na Instagramie wykorzystujemy wyłącznie do świadczenia usługi i usuwamy po jej zakończeniu. Nie prosimy o hasło do Konta na Instagramie: ani w Panelu, ani w wiadomościach.

§ 8. Efekty

  1. Prognozy w cenniku i przykłady wyników na stronie są szacunkami. Wynik zależy m.in. od branży, regionu, treści na profilu i grupy docelowej.
  2. Zobowiązujemy się do starannego, codziennego wykonywania działań w ustalonym zakresie. Nie gwarantujemy konkretnej liczby obserwujących, wiadomości ani sprzedaży.
  3. Obserwujący zdobyci w trakcie usługi zostają na Koncie na Instagramie także po jej zakończeniu.

§ 9. Zmiana pakietu i rezygnacja

  1. Klient może w Panelu przejść na wyższy Pakiet w trakcie Okresu. Wyższy Pakiet działa od opłacenia dopłaty, którą wyliczamy jako różnicę cen miesięcznych za dni pozostałe do końca Okresu.
  2. Niższy Pakiet zaczyna obowiązywać od następnego Okresu.
  3. Klient może zrezygnować w każdej chwili: przy płatności „co miesiąc” i „3 + 1” wystarczy nie opłacać kolejnego Okresu, a automatyczną płatność kartą wyłącza się w Panelu. Usługa działa do końca opłaconego Okresu.
  4. Opłata za rozpoczęty Okres nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia od umowy (§ 10) i reklamacji (§ 11).

§ 10. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na adres kontakt@instapro.net.pl. Można skorzystać z wzoru formularza z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
  2. Jeśli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni, a potem odstąpi od umowy, płaci za usługę wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny Okresu. Resztę zwracamy w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamację można zgłosić w Panelu („Napisz do opiekuna”) albo e-mailem na kontakt@instapro.net.pl. Prosimy o opis problemu i nazwę Konta na Instagramie.
  2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja jest zasadna, w pierwszej kolejności dokończymy albo powtórzymy usługę, a gdy to niemożliwe, obniżymy cenę albo zwrócimy jej część.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów, zakresu usługi albo cen. O zmianie informujemy e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Zmiana nie dotyczy już opłaconych Okresów.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby instaPRO.
  3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie instapro.net.pl/regulamin.html w formie, która pozwala go zapisać i wydrukować. Wersja angielska (instapro.net.pl/en/terms.html) jest tłumaczeniem; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.